Hipermercado.pt Retalhista de eletrodomésticos

Execelentes preços. Tudo correu dentro dos parâmetros contratados.

Absolutamente ridículo. Fiz uma compra, paguei a taxa para entrega em 48h e a maquina chegou 20 dias depois. NÃO ADQUIRIR NADA NESTA EMPRESA

É muito frustrante entrar em contacto com a empresa, o atendimento telefónico não está a funcionar e não respondem aos emails (foi enviado ontem e hoje e até à data não foi possível obter resposta) Pretendo obter respostas sobre um esquentador atmosférico que encomendei e paguei dia 05/06/2024 e paguei o transporte urgente (72h), mesmo tendo em conta o feriado e o fim de semana (8, 9 e 10), as 72h deveriam de ter sido a 11/06, numa tentativa de obter resposta, dizer que os canais de comunicação são frustrantes e deixam uma pessoa alienada, é um elogio para o serviço pós-venda (vou fazer má review na transportadora também pois eles também não atendem nem respondem aos emails) A encomenda foi feita em nome da minha mãe, Teresa Camões, a referência da mesma é a: 330867

Sem dinheiro nem telemóvel! Fiz uma encomenda de um telemóvel a dia 14/05/2024, com carácter de urgência (efetuando o pagamento do valor pela entrega urgente). Garantiam entrega entre 48 a 72 horas. A dia 16/05/2024, a minha encomenda continuava em preparação (informação no site) e eu precisava do telemóvel, porque estava sem nenhum equipamento, questionei acerca da mesma, ao qual a resposta foi: (...) Informamos que o equipamento está pedido ao nosso armazém central pelo que prevemos receber o equipamento amanhã. A expedição será efetuada no mesmo dia para a sua morada, prevendo assim a entrega na próxima semana, entre 3ª ou 4ª feira. No caso de pretender aguardar a sua encomenda, reembolsaremos o valor pago pelos portes. (...). Ao que eu respondi que queria o reembolso do valor pago pela encomenda toda, uma vez que não podia estar a aguardar mais uma semana pelo telemóvel. Até hoje, 22/05/2024 não há qualquer reembolso, não há qualquer resposta aos e-mails e a linha de apoio telefónica simplesmente não funciona! Porque será...? Não se deixem enganar pelos preços, o barato sai caro, e neste caso é mesmo a realidade. Neste momento devem-me 337,89€. Já confirmei a minha conta e não tem absolutamente nenhuma devolução vossa!

Fiz uma encomenda no site com envio urgente (entrega 48 horas) que é pago extra, pois precisava de um lava-loiça de banca com urgência para uma remodelação na cozinha de minha casa. O mesmo produto também era mais caro do que noutros sites mas aceitei esse facto porque eles tinham envio urgente. Fiz o pedido no dia 02/05/2024 e até o dia 09/05/2024 não tinham ainda despachado o envio. Liguei inúmeras vezes, mas nunca consegui ser atendido via telefónica. Acabei por abrir um ticket online e no dia 10/05/2024 enviaram o meu pedido, recebi o meu pedido a dia 13/05/2024. Se tiverem urgência não acreditem nos prazos deles. Acabei por pagar extra pelo envio e por um produto com preço mais elevado para ficar com a obra parada. O apoio ao cliente é também um serviço que deixa a desejar.

Incumprimento com os prazos de entrega .

Recomendo! Tudo correu como previsto!

A encomenda foi entregue rapidamente e em perfeitas condições. A fatura foi enviada por e-mail, uns dias após a entrega do artigo. Fiquei muito satisfeita com a compra e com a empresa e recomendo o Hipermercado.pt. Voltarei a ser cliente.

Efetuei uma compra online de um esquentador nesta loja, mas por alteração do projeto, tive que cancelar a mesma. Esta foi prontamente anulada e fui reembolsado no prazo de dois dias. Gente séria, portanto! Obrigado pela seriedade.

Bom preço, rápida entrega 👍👍

Entrega super rápida, embalagem bem acondicionada, atendimento excelente! Recomendo muito esta loja!

Comprei um frigorífico americano que foi entregue em 3 dias e um forno de encastre que tardou 3 semanas para ser entregue. Penso que na segunda encomenda deveriam rever o parceiro que faz as entregas. Em relação ao preço-qualidade avalio excelente. Muito satisfeito !

Foi a primeira compra nesta loja (promoção black friday) e optei pelo levantamento em loja (foi no 1º andar). O artigo foi disponibilizado uns dias depois do prazo máximo indicado no site (72 horas úteis). Contudo, o suporte foi bastante atencioso, respondendo às questões solicitadas, justificando as 5 estrelas.

Houve um pequeno contratempo no inicio mas que foi resolvido com celeridade pela empresa. Recomendo.

Comprei um forno HISENSE, estou muito satisfeito e a entrega foi rápida.

Serviço eficiente e de acordo com o indicado.

A entrega não foi entregue no prazo previsto mas foi realizada dentro do prazo de 15 dias uteis após a encomenda. Encomenda conforme o solicitado. Deviam informar que as inscrições do painel de controlo da máquina vinham em espanhol.

Serviço excelente. Colaboradores muito prestáveis e simpáticos. Prazos cumpridos. Cinco estrelas.

Excelente equipa, bom trabalho

Exelente serviço !

Encomenda de um televisor entregue muito rapidamente.

Em meados de Novembro de 2023, comprei um desumidificador nesta loja. Tive logo problemas na entrega inicial, que falhou. Pedi para ser notificado com antecedência e não o fizeram. Reagendei. Quando abri a caixa, no dia da entrega, dia 16NOV2023, detectei logo que o painel de controlo tinha led´s avariados, pelo que os números indicadores acendiam incompletos. Como NUNCA me atenderam o telefone para ter um ponto de situação, reclamei por mail e agendaram a recolha para dia 22NOV2023. Passados mais de 2 meses e meio desde que iniciei o processo de compra, em que paguei logo o valor, nenhuma mensagem de contacto. Acabei de escrever mail a solicitar reembolso imediato do valor pago, bem como do seguro referente ao produto, que nem tenho na minha posse, pois chegou avariado e foi devolvido ao abrigo da lei do consumidor. Péssimo serviço

Entrega rápida, produto tal como descrito.

Prazo de entrega dentro do estipulado, produto em perfeitas condições.

Melhor preço no mercado que encontrei. Entrega super rápida.

Fiavel e sem qualquer anomalia/supresa

Top, excelente serviço

Boa comunicação Entrega super rápida Recomendo vivamente

Comprei um forno elétrico por um preço muito bom, a entrega foi feita muito rapidamente, infelizmente tive que devolvê-lo e embora tenha demorado um pouco mais devido à data por ser final de ano, o atendimento foi excelente. Eu definitivamente comprarei deles novamente.

Tudo OK. Rápido e eficaz

Artigos muito bons a muito bom preço!

Really great place to buy online home appliances. Good communication and amazing prices compared to others . (Traduzido pelo Google) Realmente ótimo lugar para comprar eletrodomésticos online. Boa comunicação e preços incríveis em comparação com outros.

Encomenda simples no website. Respondem relativamente rápido às questões. Boa relação preço qualidade dos produtos.

Entrega rápida e produto de qualidade. Recomendo

O prazo dentro do previsto. A encomenda chegou sem defeitos. Correu tudo bem. Seria ótimo ter pontos de entrega, para libertar o cliente de horários!

Já tínhamos a Espanha a aniquilar os pequenos agricultores... Como se não chegasse !!! Juntam-se os Hipermercados a sugar as pequenas margens em seu beneficio parasitas.

Encomendei vários eletrodomésticos para casa. Chegaram todos dentro dos prazos e sem defeitos. Os preços são muito em conta.

Tudo entregue dentro do prazo e como combinado. Ótima experiência.

Correu tudo como esperado!

Atendimento espetacular ! Tudo chegou super bem ! Recomendo a 200%

Loja online funcionou bem

nada a apontar .correu tudo bem .

Correu tudo bastante bem!

Tal como descrito!

Péssimo atendimento pós-venda Foi recepcionada máquina de Loiça danificada (porta com mossas o que impossibilita a abertura da mesma) Declinaram qualquer responsabilidade pois não abri a caixa em frente à pessoa da transportadora Sendo assim tenho uma máquina a estrear que não funciona, e não a trocam Parabéns Hipermercado.pt 👌

Não aconselho qualquer compra nesta loja. Efetuei a compra de um carro a bateria de criança em dezembro de 2022 e no ato da compra faltava umas peças estéticas de cima do capô. Uma vez que paguei na totalidade por um produto novo ficou acordado de a loja mandar vir as peças e entrar em contacto para ir levantar dentro de 2/4 semanas. O tempo passou e não me contactaram, até que entrei em contacto com a loja por telefone várias vezes e a resposta era sempre a mesma vamos ver e entramos em contacto, consecutivamente esta resposta coloquei a questão por e-mail para saber o ponto de situação. Apesar do e-mail também ser necessário alguma insistência para obter resposta responderam-me em outubro 2023 a informar que poderia passar em loja para levantar as peças ou para indicar uma morada. Como não tenho disponibilidade no horário em que a loja se encontra aberta, solicitei o envio por morada. Nada chegou, supostamente enviaram 3 vezes, mas não recebi nenhuma indicação de expedição da mercadoria por parte da loja nem da transportadora. No dia 10 janeiro 2024 desloquei-me à loja para levantar as peças, e dizem-me que teria de esperar aproximadamente 10 minutos porque a pessoa que saberia das peças estava ausente, não poderiam perguntar onde estavam e entregar-me??? Como não tinha tempo para esperar pois tinha outros compromissos, solicitei que fosse enviado por transportadora e entregue na semana de 15 a 19 de janeiro. Hoje são 22 e ainda não recebi. É lamentável toda esta situação, e sendo uma loja de venda de artigos deveriam zelar pela transparência e sinceridade. Certamente nunca mais irei comprar nesta loja.

Comprei pela net uma placa Candy de cor branco. Chegou 3 días depois. Enganei me com os dados da fatura e pedi uma correção e fizeram amavelmente.

Preços extremamente competitivos. Execente relação com cliente a todos os níveis Entregas rápidas e seguras Loja a manter como fornecedor de eletrodomésticos cá para casa . Grande equipa Parabéns

Aconselho urgentemente de buscar outro site para comprar. Nem que seja mais caro num outro site. Esta loja não tem serviço ao cliente depois da venda. O sistema de tickets não funciona. Não respondem ao telefone e não respondem aos emails. Encomendei um artigo caro, pensando que tudo iria a correr bem, infelizmente a seleção da Entrega pelo o Zelo Premium não é nada de premium e não cumpriram o prazo de entrega. Mas o mais importante foi na gestão da encomenda, após 10 emails e mais de 4 horas a espera no chat da Zelo decidi abrir um processo com o meu cartão de credito, isso fez que a loja mexeu os dedos para responder no chat da Zelo. A loja informou-me ter cancelado a encomenda por chat, mas era uma mentira. A Zelo acabou por entrar en contacto por telefone comigo, a dizer que o artigo ia ser entrego a semana a seguir, no mesmo tempo a loja cancelava e fiquei sem informação sobre o estado da encomenda. A pesar de ter acabado certo para mim, não aconselho essa loja nem essa transportadora. Não foi uma experiencia agradável. A loja não tem condições para fazer online shopping, a Zelo também não esta em condições de responder aos clientes e de organizar de forma certa as entregas. Um comentário: o entregador não pediu assinatura nenhuma, só tirou uma foto do artigo dentro do camião. A loja pode ser grata que sou de boa fê e imediatamente após a entrega enviei uma mensagem para cancelar o cancelamento. Pelo visto, ja sei que a loja vai responder, é o direito seu, mas em vez de perder o tempo para isso, podem processar o meu reembolso dos portes. Enviaram a fatura, sem mencionar nada do que aconteceu. Tentei entrar en contacto com vocês varias vezes por email direto, por telefone nos horários definidos e a traves do formulário de contacto do seu site. Bom ano novo a todos e bom online shopping! 🤗 EDIT: Estava mesmo a espera da resposta sua. Vocês respondem muito rapido aqui no Google mas vamos clarificar algo jà que querem expor TODA a historia: 1. Fiz minha encomenda no dia 25/12, mas a minha mensagem foi no dia 28 que era uma Quinta Feira (e não no dia 24, 25, 31 o 1) 2. Se vocês na conseguem trabalhar entre o dia 26 et 1 de janeiro, então podem fechar o site, como eu disse previamente, online shopping não é assim. 3. Peço de forma simpática para vocês retirar o numero da minha encomenda com o link, essas são informações privadas protegidas com a GDPR europeia. Para garantir transparencia, adicionei a foto com as informações de entrega. A entrega nao foi feita no dia 29, então não foi feita em em TOTAL conformidade como vocês dizem. Como dito, eu NÃO aconselho este site.

Péssimo serviço. Comprei um artigo online, e passados 16 dias, como não o havia recebido, questionei o porquê? Apenas me disseram que o mesmo havia sido danificado. Nem um pedido de desculpas, se dignificaram. Já não tinha interesse, uma vez que não poderiam vender. Um cliente é para manter e não apenas para vender uma única vez... fica a dica.

A hipermercado.pt foi nos recomendada através do KuantoKusta. Compramos um aspirador Taurus que chegou sem trabalhar. Recomendaram entrega-lo numa loja para verificação. 15 dias depois de não termos qualquer notícia, mandamos email ao hipermercado.pt. Desresponsabilizam-se: De facto, nesse aspeto, já não podemos de todo controlar dado que é um direito que assiste ao fabricante ao abrigo da garantia fazer a reparação e entregar o bem totalmente funcional. Nós compramos novo! Tive de entrar em contacto com a marca Taurus. A propria acha inadmissível. Vou tentar resolver através deles. Não comprem nesta loja! Se tivesse lido as criticas antes de comprar, jamais teria comprado. Deixo o conselho para quem ler.

Comprei uma máquina de lavar roupa de encastre e correu tudo bem! Obrigada.

Comprei um frigorífico nessa loja, entretanto como o serviço de entrega é feito na rua, e o serviço de entrega quando entrega o equipamento não nos espera conferir o mesmo, pois estão sempre a correr, logo quando abrir o frigorífico em casa percebi que estava amassado na parte de baixo, tentei por email resolver com a empresa entretanto escusaram se da culpa. Por eu não ter verificado o frigorífico no acto da entrega. Então tenham cuidado na entrega dos seus equipamentos, pois podem comprar equipamentos danificados. Em resposta ao seu comentário a baixo: Acredito eu que o serviço de apoio ao cliente sabe interpretar um texto. A minha reclamação é pelo facto de vocês não se preocuparem com o cliente, não querem saber da experiência que causam ao cliente, quando compram com vocês. O facto de eu não ter conferido o frigorífico na entrega, e volto a a afirma pois a entrega é feita na rua, como está nas indicações do próprio site. Eu assumir o erro por não ter verificado o equipamento que já veio danificado, amassado. Assumo sim essa culpa, pois não verifiquei. E isso implica em vocês não trocarem o equipamento. Que já veio danificado, e isso é causar uma má experiência com o cliente. Um equipamento que foi recebido no Sábado, 2 dias de comprado e vocês não fazem a troca. E nitidamente o danificado já veio da vossa empresa, como está na imagem. É assim que vocês tratam os vossos clientes ? É essa experiência que vocês passam?

Horário do google nao corresponde ao da loja física

serviço pós venda péssimo, falta de dignidade e transparecia

Depois de fazer uma compra de 8 electrodomésticos, disseram que levavam 1 mês a enviar um tubo da máquina de lavar louça que veio danificado. E ainda duvidaram que tenha vindo assim. Paguei entrega com montagem e nem isso o fizeram. Agora dizem que levam 1 mês a enviar o tubo e sem montagem. Não aconselho.

Comprei uma TV Oled nesta loja por ser quase 200 euros mais barata que nas cadeias de lojas mais conhecidas. Em 48h já tinha a TV em casa. Bons preços e rapidez de entrega.

Excelente serviço e preço.

Não recomendo. Encomendei um disco ssd da samsung que 3 dias depois da encomenda dizem que ficou danificado pela transportadora, pelos vistos acontece com alguma frequencia. Algo estranho. Podiam propor uma alternativa mas nem perderam tempo com isso.

Encomendei um trem de cozinha com excelente qualidade/preço. Transporte rápido e seguro. Estou bastante satisfeita com a minha compra.

Encomendei 3 produtos com Hipermercado, em dois períodos diferentes. Quanto à entrega e correspondência entre ambos não tenho nada a dizer. As entregas foram feito de acordo com o tempo definido, sem problemas. Queria partilhar isso antes de referir a razão que me levou a avaliar com 2*. Comprei um friso para união de um frigorífico e arcas Bosch. No entanto, o friso vem numa dimensão standard, ou seja não é especficio para os respetivos modelos. O que leva a que o comprador tenha de cortar o friso, fabricado, parece-me, em PVC. Ora, não tendo ferramentas para o fazer, decidi pedir a devolução. Mas como estou no meio de mudanças, não pude tratar imediatamente do tema. Fi-lo 18 dias depois e com surpresa rejeitam-me porque dizem que só podem aceitar quando feito no prazo de 14 dias. E o meu prazo estava dentro de 14 dias ÚTEIS, mas também não é essa a regra - são dias CORRIDOS. Mesmo que não se trabalha ao fim-de-semana. Não compreendo muito bem a lógica destas leis mas também não compreendo que estas empresas ajam desta forma, preferindo não voltar a ter o produto em stock e sacrificando a relação com o cliente. Provavelmente nem querem saber. Talvez neste setor não sejam dependentes de passarem uma imagem e uma postura de fiabilidade e confiança. Tive um problema semelhante o ano passado e a empresa aceitou-me a devolução 60 dias depois porque percebeu a situaçãi. Neste caso aproveito para referir que depois da COVID-19, este tipo de setor sofreu grandes problemas logísticas nomeadamente com prazo de entregas. É natural que uma pessoa faça uma compra com antecedência para tentar evitar ser impactado, principalmente quem tem uma obra em execução. Este tipo de norma e procedimento em nada ajuda estes próprios constrangimentos que sofrem no setor. Porque depois não podem devoltar o produto, depois de verificar se está tudo de acordo apenas quando a divisão específica ou quando a obra estiver finalizada. De lamentar mesmo.

Serviço sem falhas e entrega muito rápida

Comprei uma TV a bom preço e a entrega foi muito rápida

Rápido e bom serviço

A compra é fácil, a entrega muito rápida, funciona perfeitamente

Loja de confiança. Encontrei o produto (lava louça Rodi) que precisava a um preço competitivo e toda a experiência correu muito, inclusivamente o tempo de entrega. Muito obrigado.

Boa experiência! Entrega rapida, bom atendimento na loja da Maia. Recomendo

Uma experiência de compra péssima!!! NUNCA NUNCA MAIS!!!!!!!!!

Não recomendada. Comprei o produto, porém fizeram o envio errado, sem considerar o pedido de urgência na entrega, acabei por cancelar a compra. A compra foi feita no dia 11/06/2022 com pagamento adicional para entrega em no máximo 72hrs, no dia 15/06/2022 me foi informado que a entrega só poderia ser feita na próxima terça(19/06/2022). Caso ainda assim pretendam fazer negócio com essa empresa tenham cuidado de ter todas os combinados por escrito, pois não me passam qualquer confiança depois desse ocorrido. Edit1: Apesar do que diz na resposta abaixo, a empresa NÃO entrou em contato comigo para informar do atraso da entrega, eu que tive que questionar. Recomendo não negociarem com essa empresa, caso ainda assim pretendam, tenham muito cuidado, este costume de faltar com a verdade já ocorreu quando tentei deixar uma avaliação em outra plataforma.

Sinceramente não percebo os comentários negativos nem a pontuação negativa a esta empresa. São de uma grande eficácia e simpatia, os preços são ótimos. Na compra de uma TV Samsung QE55QN90A a um preço excepcional, houve um pequeno problema com a transportadora, prontamente resolvido pelo Sr. António Oliveira, que julgo ser o gerente e que foi de uma simpatia e profissionalismo extremos. Recomendo esta casa. Muito obrigado.

Péssima experiência de compra. Não cumprem com o prazo, entrega super atrasada e várias mercadorias perdidas pela falta de responsabilidade dessa empresa, para além de pagar por uma entrega expresso e no final ficar mais de 10 dias a espera. Não recomendo a ninguém.

Descobri esta loja por acaso numa pesquisa do Kuanto Kusta. A encomenda chegou dentro do prazo e correu tudo bem. Apesar das criticas aqui serem também negativas, no meu caso particular, correu tudo bem. Não tendo nenhuma falha a apontar.

Comprei pela primeira vez e correu muito bem a experiência! Em dois dias tinha a minha encomenda.

Fantástico. Já fiz várias compras e sempre correram pelo melhor

Péssimo serviço de qualquer ponto de vista. A entrega dos meus produtos tinha um prazo máximo de entrega de 10 dias. Nos últimos 3 dias, tentei contactar telefonicamente e a mensagem foi sempre “excepcionalmente no dia de hoje o serviço telefónico está indisponível”. Enviei dois e-mails e finalmente responderam a dizer que um dos produtos ficou danificado e já não estava disponível. Sobre o outro produto nada disseram. Hoje é o 10º dia e, apenas depois de eu os questionar, acabaram de me dizer que, não só não entregam o primeiro produto, como também já não entregam o segundo. Esta situação causou prejuízos uma vez que a montagem da cozinha estava marcada para o início da próxima semana. Todos os outros fornecedores de eletrodomésticos entregaram os produtos em 2/3 dias sem qualquer questão. Serviço absolutamente deplorável.

Resposta à empresa: Tal como eu já mencionei vezes sem conta, o problema não foi o azar que houve com a encomenda, o problema foi a falta de comunicação da vossa parte. Às mensagens da helpdesk não responderam nunca, só ao meu último email a ameaçar reclamação. EVITAR A TODO O CUSTO - Acredito que seja uma loja boa quando nada corre mal. A partir do momento em que há algum problema com a encomenda, é para esquecer. O contacto telefónico está frequentemente desativado e não respondem a emails. Estou há mais de 15 dias sem o artigo e sem o dinheiro. Não consigo obter informações pois os meus pedidos são constantemente ignorados

It was the worst service I ever had in my life. If you are saving your time and money please try to find another e-shop. (Traduzido pelo Google) Foi o pior serviço que já tive na minha vida. Se você está economizando tempo e dinheiro, tente encontrar outro e-shop.

Encomenda entregue na data prevista, com informação periódica do estado e tudo como anunciado. Recomendo!

Loja de confiança, gostei muito do atendimento,sempre que precisar sei onde procurar,recomendo

Efectuei uma encomenda numa flash sale e a hipermercado.pf cancelou, alegando que o preço estava incorreto! Não tenciono voltar a comprar lá.

Sinceramente, fiquei um pouco desconfiado com o preço do produto e, ainda, com transporte gratuito. Contudo, resolvi fizer a compra.. e sem nenhum problema. Chegou dentro do prazo previsto e o produto é conforme está descrito no site.

Preços apelativos face à concorrência e facilidade no tipo de pagamento. O produto que adquiri chegou dentro do prazo previsto.

Óptima experiência com a aquisição de um desumidificador. Prazo cumprido.

Encomenda entregue dentro dos prazos, bem embalada e tudo a funcionar perfeitamente.

Comprei um microondas Samsung, preço excelente, e entrega rápida e sem nenhum problema. Voltarei a comprar.

Até agora tive uma única experiencia de compra neste site mas fiquei satisfeito com o produto comprado bem como a rapidez de entrega. Nada a salientar de negativo

O artigo solicitado está de acordo com o pedido e a compra foi feita com total confiança e comodidade ,voltaria sem qualquer dúvida a realizar outra compra, recomendo, obrigado

Fast delivery and product according to the description! (Traduzido pelo Google) Entrega rápida e produto de acordo com a descrição!

Excelente serviço e com preços concorrenciais.

Muito satisfeita em todos os aspectos. Recomendo. Só lamento não ter sido enviado a fatura junto.

Compra online e levantamento em loja. Entrega rápida e profissional, o processo correu todo muito bem.

Peço desculpa, logo após a entrega já já deixei a minha opinião que entretanto não se alterou e que pode ser usada na vossa review Goggle. Cumprimentos.

Encomenda bem embalada e envio rapido.

Relativamente á compra efetuada houve necessidade de proceder a alterações motivadas por danos provocados no transporte . Estando o stock esgotado fui alertado para a situacao tendo-me sido propostas diversas soluções . Todo o relacionamento revelou grande profissionalismo estando claramente o foco na satisfação do cliente. Os meus agardecimentos , continuarei vosso cliente. JG

Podia ter sido melhor, mas , ninguém é perfeito.....

Foram rápidos no envio da encomenda TV. Já utilizo esta TV LG à um mês e considero uma boa compra, melhor que a TV LG que eu tinha anteriormente, ambas NANOCELL. Quanto ao preço foi muito acessível.

Durante a compra no site bem como toda a informação que foi pedida foi prontamente esclarecida. O único ponto que tenho a apontar foi na entrega, não foi entregue dentro da data combinada. Mas esse problema não tem a ver convosco mas sim com empresa que faz as entregas. Sugiro a troca. Cumprimentos.

excelente serviço para ser a minha 1 vez.

Good quality, fast delivery, the packaging of the fridge was very good. However delivery was not to our house, only to our village, although we paid for. The delivery guy was very helpful. (Traduzido pelo Google) Boa qualidade, entrega rápida, a embalagem da geladeira era muito boa. Porém a entrega não foi em nossa casa, apenas em nossa aldeia, embora tenhamos pago. O entregador foi muito prestativo.

Rápida resposta por mail. Encomenda feita e recebida em 48horas. Transporte ok. Recomendo e voltarei a comprar.

bom serviço. Ainda não estreei os eletrodomésticos mas quanto ao serviço e atendimento ao cliente é de confiança

Preços muito bons!

Produto impecável, a condizer com o anunciado. recomendo.

Desde o momento em que efectuei a compra até receber o produto acho que mais rápido seria impossível

Encomenda recebida conforme o esperado, sem atrasos e com a qualidade pretendida.

Entrega com qualidade

Excelente,sem problema algum

Simpatia+Rapidez=Eficiencia

Bom preço. Rápida entrega, sem problemas.

Já comprei algumas vezes no hipermercado.pt e não tenho razões dee queixa. Rápidos na entrega e sempre que precisei de contactar foram rápidos também na resposta.

Já fiz várias encomendas e tudo correu lindamente. Os preços são muito competitivos, com muitas marcas bem representadas, tem mesmo muita variedade de escolha!! As entregas foram rápidas e correram muito bem, pessoal educado e despachado, a manobrar os artigos com cuidado. Recomendo sempre o Hipermercado.pt e irei recorrer ao mesmo sempre que voltar a precisar.

Envio muito rápido e tudo em excelentes condições.

Sem nada a apontar. O produto (máquina de lavar a roupa) chegou em 3/4 dias, pelo envio standard. Está a funcionar a 100% recomendo.

Serviço de excelência

Péssimo serviço pós venda. Compro vários artigos online noutros fornecedores e nunca tive um caso como este. Ao fim de 7 meses continuo a aguardar que levantem o frigorífico pois veio com defeito. Neste momento estou sem frigorífico e sem dinheiro.

Péssimo serviço, profissionalismo 0. Nenhuma informação foi enviada, tendo sido necessário enviar-lhes emails diários a pedir informações sobre a minha encomenda. Após ter pago um extra de 5,99€ para que a encomenda fosse entrega em 24h, não só não recebi a encomenda em 24h, como ao fim de quase 4 dias, não recebi a encomenda de todo. Pensei duas vezes antes de encomendar com esta loja devido aos muitos comentários negativos, mas decidi confiar e esperar que corresse bem. Não correu. Não aconselho, de todo. P.s. chamadas também foram feitas e houve toda uma combinação de falta de informações e péssimo tratamento durante as chamadas. Penso que deveriam tentar melhorar algumas (muitas) questões.

Muitos problemas na gestão de devoluções. O gerente de vendas é muito rude e não cumpre a palavra. Compramos nesta loja e o produto chegou em casa danificado. Após vários emails e chamadas, onde nos garantiram que iriam trocar os produtos, o mesmo nunca foi recolhido. Fizemos uma reclamação de consumo e depois de passar por um tribunal arbitral, onde eles concordaram conosco, ainda não trocaram o produto nem devolveram o dinheiro, pois a decisão não é vinculativa. Agora contratamos um advogado para levá-los a tribunal.... Espero que quando atualizar este post possa dizer que devolveram meu dinheiro.

Péssima comunicação. Não atendem o telefone e não respondem aos e-mails...

Rápidos e eficientes. Recomendo.

Correu tudo bem. Sem nada de negativo a apontar.

Excelente

Satisfeito com a compra

Comprei um forno em Agosto, e até agora não recebi a fatura, já tentei telefonar sem sucesso porque ora está impedido ora nem chama. O forno chegou bem e corresponde ao que se precisa.

Tudo como o previsto e entregue no tempo, sem qualquer problema.

De confiança.Preços competitivos

O negócio foi 100% correcto e a entrega foi muito rápida. Recomendo

Após ter encomendado uma máquina de lavar roupa o processo é simples e o dia de entrega respeitado, já não posso dizer a mesma coisa da transportadora muito apressada por um minuto não descarregou no dia combinado após ter contactado Hipermercado o que foi muito profissional me propôs logo outro dia de entrega, recomendo Hipermercado pela minha experiência.

Serviço excelente, desde a compra online até a entrega. Serviço rápido e eficiente.

Correu tudo muito bem e a entrega foi muito rápida e em excelentes condições. Recomendo.

Comprei um frigorífico na Hipermercado.pt. Houve um problema com a transportadora de entrega, mas prontamente resolvida pela Hipermercado.pt. O senhor que me atendeu ao telefone, foi sempre muito atencioso e prestável. Fiquei muito agradada com este empenho e pela forma e rapidez como tudo se resolveu. Em relação ao frigorífico, veio em ótimas condições e é exatamente o que eu queria.

Rápidos e eficientes.

Já comprei na loja por duas vezes, em ambas fui muito bem atendida, recebi os produtos dentro do prazo e em ótimas condições!

PARA EVITAR PROBLEMAS, LEIAM O COMENTÁRIO ANTES DE DECIDIR COMPRAR NO HIPERMERCADO.PT. Talvez tenham um bom serviço se tiverem a sorte de receber um produto em bom estado. Se tiverem o azar (que eu tive) de receber um equipamento danificado, verificarão que o serviço de apoio ao cliente é PÉSSIMO. No meu caso particular, comprei um frigorífico combinado. Solicitei a troca porque além de estar amolgado (problema que seria resolvido com uma desvalorização do equipamento) fazia um ruído excessivo ao trabalhar. Andaram um mês a dar desculpas para a troca não ser feita (desde culpa da empresa transportadora até o frigorífico que me iria ser entregue estar também amolgado) e agora recusam-se a fazê-la porque vão mandar um técnico da Samsung para avaliar a origem do ruído. Dizem que só farão a devolução se a Samsung confirmar que a origem do ruído é a mesma das mossas. Se tivesse feito a compra numa empresa séria, já teria o problema resolvido há muito. *** Edito o comentário para que se perceba o grau de seriedade da empresa. Até ao dia de hoje (30 de novembro), não tive mais nenhum contacto por parte da empresa, continuando com o frigorífico em casa, à espera que o venham recolher. Dada a impossibilidade de diálogo com a empresa, há um mês solicitei a mediação do CENTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO da minha área de residência, que, depois de analisar o caso e confirmar o meu direito à resolução do contrato, enviou uma carta registada com aviso de receção ao Hipermercado.pt. Também não obtiveram resposta! O caso seguirá agora para arbitragem. Entretanto, continuo sem frigorífico e sem o dinheiro. *** ATUALIZAÇÃO (janeiro 2022) Depois da mediação do Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, a empresa respondeu no dia 27 de dezembro a dizer que iriam proceder ao levantamento do equipamento e devolução do valor pago. No entanto, até à data, não cumpriram o acordado, não respondendo nem a e-mails nem a telefonemas. É esta a seriedade do Hipermercado.pt! *** NOVA ATUALIZAÇÃO (abril 2022) Mais de 6 meses depois da compra, o problema continua sem se resolver. Face ao incumprimento do acordo aceite pelo Hipermercado.pt, fui obrigada a iniciar uma ação judicial para tentar conseguir a devolução do frigorífico. É muito lamentável a atitude desta empresa! *** NOVA ATUALIZAÇÃO (julho 2022) Quase um ano depois da infeliz compra no Hipermercado.pt e o início de uma ação judicial, o caso foi finalmente encerrado. Foi-me devolvido o valor pago pelo frigorífico e a indemnização pedida. O equipamento foi finalmente recolhido no dia 11 de julho.