Os Retalhistas de eletrodomésticos ao meu lado.

It was the worst service I ever had in my life. If you are saving your time and money please try to find another e-shop. (Traduzido pelo Google) Foi o pior serviço que já tive na minha vida. Se você está economizando tempo e dinheiro, tente encontrar outro e-shop.

Comprei um frigorífico nessa loja, entretanto como o serviço de entrega é feito na rua, e o serviço de entrega quando entrega o equipamento não nos espera conferir o mesmo, pois estão sempre a correr, logo quando abrir o frigorífico em casa percebi que estava amassado na parte de baixo, tentei por email resolver com a empresa entretanto escusaram se da culpa. Por eu não ter verificado o frigorífico no acto da entrega. Então tenham cuidado na entrega dos seus equipamentos, pois podem comprar equipamentos danificados. Em resposta ao seu comentário a baixo: Acredito eu que o serviço de apoio ao cliente sabe interpretar um texto. A minha reclamação é pelo facto de vocês não se preocuparem com o cliente, não querem saber da experiência que causam ao cliente, quando compram com vocês. O facto de eu não ter conferido o frigorífico na entrega, e volto a a afirma pois a entrega é feita na rua, como está nas indicações do próprio site. Eu assumir o erro por não ter verificado o equipamento que já veio danificado, amassado. Assumo sim essa culpa, pois não verifiquei. E isso implica em vocês não trocarem o equipamento. Que já veio danificado, e isso é causar uma má experiência com o cliente. Um equipamento que foi recebido no Sábado, 2 dias de comprado e vocês não fazem a troca. E nitidamente o danificado já veio da vossa empresa, como está na imagem. É assim que vocês tratam os vossos clientes ? É essa experiência que vocês passam?

Comprei um forno HISENSE, estou muito satisfeito e a entrega foi rápida.

Incumprimento com os prazos de entrega .

Comprei uma máquina de lavar roupa de encastre e correu tudo bem! Obrigada.

nada a apontar .correu tudo bem .

PARA EVITAR PROBLEMAS, LEIAM O COMENTÁRIO ANTES DE DECIDIR COMPRAR NO HIPERMERCADO.PT. Talvez tenham um bom serviço se tiverem a sorte de receber um produto em bom estado. Se tiverem o azar (que eu tive) de receber um equipamento danificado, verificarão que o serviço de apoio ao cliente é PÉSSIMO. No meu caso particular, comprei um frigorífico combinado. Solicitei a troca porque além de estar amolgado (problema que seria resolvido com uma desvalorização do equipamento) fazia um ruído excessivo ao trabalhar. Andaram um mês a dar desculpas para a troca não ser feita (desde culpa da empresa transportadora até o frigorífico que me iria ser entregue estar também amolgado) e agora recusam-se a fazê-la porque vão mandar um técnico da Samsung para avaliar a origem do ruído. Dizem que só farão a devolução se a Samsung confirmar que a origem do ruído é a mesma das mossas. Se tivesse feito a compra numa empresa séria, já teria o problema resolvido há muito. *** Edito o comentário para que se perceba o grau de seriedade da empresa. Até ao dia de hoje (30 de novembro), não tive mais nenhum contacto por parte da empresa, continuando com o frigorífico em casa, à espera que o venham recolher. Dada a impossibilidade de diálogo com a empresa, há um mês solicitei a mediação do CENTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO da minha área de residência, que, depois de analisar o caso e confirmar o meu direito à resolução do contrato, enviou uma carta registada com aviso de receção ao Hipermercado.pt. Também não obtiveram resposta! O caso seguirá agora para arbitragem. Entretanto, continuo sem frigorífico e sem o dinheiro. *** ATUALIZAÇÃO (janeiro 2022) Depois da mediação do Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, a empresa respondeu no dia 27 de dezembro a dizer que iriam proceder ao levantamento do equipamento e devolução do valor pago. No entanto, até à data, não cumpriram o acordado, não respondendo nem a e-mails nem a telefonemas. É esta a seriedade do Hipermercado.pt! *** NOVA ATUALIZAÇÃO (abril 2022) Mais de 6 meses depois da compra, o problema continua sem se resolver. Face ao incumprimento do acordo aceite pelo Hipermercado.pt, fui obrigada a iniciar uma ação judicial para tentar conseguir a devolução do frigorífico. É muito lamentável a atitude desta empresa! *** NOVA ATUALIZAÇÃO (julho 2022) Quase um ano depois da infeliz compra no Hipermercado.pt e o início de uma ação judicial, o caso foi finalmente encerrado. Foi-me devolvido o valor pago pelo frigorífico e a indemnização pedida. O equipamento foi finalmente recolhido no dia 11 de julho.

Encomenda de um televisor entregue muito rapidamente.

Sinceramente, fiquei um pouco "desconfiado" com o preço do produto e, ainda, com transporte gratuito. Contudo, resolvi fizer a compra.. e sem nenhum problema. Chegou dentro do prazo previsto e o produto é conforme está descrito no site.

Artigos muito bons a muito bom preço!

Péssimo serviço pós venda. Compro vários artigos online noutros fornecedores e nunca tive um caso como este. Ao fim de 7 meses continuo a aguardar que levantem o frigorífico pois veio com defeito. Neste momento estou sem frigorífico e sem dinheiro.

Loja de confiança. Encontrei o produto (lava louça Rodi) que precisava a um preço competitivo e toda a experiência correu muito, inclusivamente o tempo de entrega. Muito obrigado.